Termékek Menü

Reklamáció és Elállás

REKLAMÁCIÓ HIBÁS TERMÉK ESETÉN

Hibás termék esetén, kérjük töltse ki a lenti űrlapot. Amennyiben a termék cseréjét kéri, kérjük csomagolja be a hibás játékot és futárral küldjük a cserét. Ha nem kér cserét, akkor futárt küldünk a rossz termékért és a termék árát visszafizetjük. Hibás termék esetén a szállítási költséget mindkét esetben mi álljuk, Önnek nem kerül pénzbe a hibás játék visszaküldése vagy cseréje.

ELÁLLÁS

Megrendelő a 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet 20 § (1) alapján 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, köteles az elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát eljuttatni vállalkozásunkhoz. Nyilatkozatát megteheti a lenti "Reklamáció/Elállás” űrlap kitöltésével, vagy az ÁSZF 4. pontjában meghatározott egyéb módon.

Az elállással kapcsolatos tudnivalókról az Űrlap végén részletes tájékoztatást talál ill. az elállással kapcsolatos jogokat és kötelezettségeket az ÁSZF 4. pontja tartalmazza. https://www.okosjatek.hu/altalanos_szerzodesi_feltetelek

Kérjük, töltse ki az űrlapot!

Köszönjük, hogy kitöltötte az űrlapot.
Munkatársunk hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.

Tudnivalók elállás esetén

Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül az Eladónak visszajuttatni.

A termék visszajuttatásának költsége a Vevőt terheli.

A termék visszajuttatására több lehetőség közül választhat a vevő.

  • Visszaviheti személyesen az Okosjáték Játékboltba (1163 Budapest, Veres Péter út 99.), ahol a sérülésmentes termék visszavétele után visszakapja a vételárat vagy értékegyeztetéssel kicserélheti egy másik játékra.
  • Visszaküldheti postai úton az Okosjáték 1163 Budapest, Veres Péter út 99. címre. Utánvétes küldeményt nem áll módunkban átvenni. Amennyiben a termék sérülésmentes, a termék árát haladéktalanul, de legkésőbb az Elállási Nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszafizetjük. Visszautalás kérése esetén ne felejtse el kitölteni az Elállási Nyilatkozat bankszámlaszámra vonatkozó rovatát.
  • Mi küldünk futárt a termékért. Ahogy a termék visszaérkezik hozzánk és meggyőződtünk annak sérülésmentes állapotáról, a termékért kifizetett összeget csökkentve a visszáru szállítási költségével haladéktalanul, de legkésőbb az Elállási Nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszafizetjük. A visszáru szállítási költsége 990,-Ft. Visszautalás kérése esetén ne felejtse el kitölteni az Elállási Nyilatkozat bankszámlaszámra vonatkozó rovatát.
  • amennyiben másik termékre szeretné cserélni, cserecsomagként küldjük ki a kiválasztott új terméket. Ebben az esetben a szállítási költség az alapdíj kétszerese, azaz 1.980,-Ft.
  • Ha a csere a vevő részére visszatérítendő összeget eredményez, a szállítási költség levonása után fennmaradó különbözetet utaljuk vissza az Elállási Nyilatkozatban megadott bankszámlaszámra, miután a termék visszaérkezik hozzánk és meggyőződtünk a termék sérülésmentes állapotáról.
  • Ha a termékek közti árkülönbözet alapján vevőnek jelentkezik még fizetési kötelezettsége, akkor a szállítási költséggel növelt összeget a cserecsomag átvételekor kell kifizetnie a futárnak. A cseretermék átvételével egy időben kell a vevőnek átadnia a visszaküldendő terméket a futárnak.

Amennyiben a terméket kinyitotta, kipróbálta, meg kell vizsgálnunk, hogy nem sérült-e, értékcsökkenés történt-e? A termék értékcsökkenéséért Önnek kell vállalni a felelősséget, pl. ha használat során kopott, törött, stb. Ebben az esetben a teljes árat nem tudjuk visszafizetni.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.